سیاست حفظ حریم خصوصی در اسپایدر یدک
فروشگاه اینترنتی اسپایدر یدک (به نشانی https://spideryadak.com) ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران و مشتریان خود قائل است، برای خرید، ثبت نظر، ثبت سفارش و استفاده از امکانات وب‌سایت، اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن، مطمئن و شفاف را ارائه دهد.
این سند، اصول و تعهدات ما را در زمینه حفاظت و نگهداری از اطلاعات شخصی شما تشریح می‌کند.
۱. چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم و چرا؟
هنگام استفاده شما از اسپایدر یدک، متناسب با سطح تعامل، اطلاعات زیر ثبت و پردازش می‌شوند:
- اطلاعات هویتی و تماس: شامل نام، نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس دقیق پستی، کد پستی و آدرس ایمیل. این داده‌ها منحصراً جهت پردازش و ارسال فاکتور، پیگیری مرسوله، اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش و احراز هویت ثبت‌نام الزامی هستند.
- دیدگاه‌ها و نظرات: در صورت ثبت نظر برای محصولات یا مقالات بلاگ، متنی که ثبت کرده‌اید به همراه شناسه کاربری و آدرس IP برای جلوگیری از درج هرزنامه (Spam) و بهبود کیفیت خدمات ثبت می‌شود.
- داده‌های فنی مرورگر: مانند آدرس IP، نوع دستگاه، سیستم‌عامل و مرورگر مورد استفاده؛ صرفاً برای تضمین امنیت حساب‌های کاربری، تحلیل آمار بازدید و جلوگیری از حملات سایبری.
۲. کوکی‌ها (Cookies) و کاربرد آن‌ها
وب‌سایت ما برای ارتقای تجربه کاربری از فایل‌های کوچک متنی به نام «کوکی» استفاده می‌کند:
- کوکی‌های کاربری: برای باز نگه داشتن نشست ورود شما (در صورت انتخاب گزینه «مرا به خاطر بسپار») تا نیازی به ورود مجدد در هر بازدید نباشد.
- کوکی‌های سبد خرید: برای نگهداری اقلام انتخابی شما در سبد خرید در صورت بستن تصادفی مرورگر.
- کوکی‌های فرم‌ها: برای ذخیره نام یا ایمیل در بخش ثبت نظر به منظور صرفه‌جویی در زمان شما.
نکته: شما می‌توانید در هر زمان از طریق تنظیمات مرورگر خود ذخیره کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کنید؛ با این حال ممکن است بخش‌هایی از فرایند خرید مختل شود.
۳. حفظ امنیت و اطلاعات مالی کاربران
- اطلاعات کارت‌های بانکی: هیچ‌گونه اطلاعات پرداختی یا بانکی (مانند شماره کارت، رمز دوم پویا، CVV2 و تاریخ انقضا) در سرورهای اسپایدر یدک ذخیره یا پردازش نمی‌شود. تمام فرایند پرداخت از طریق درگاه‌های رسمی و شاپرک به صورت رمزنگاری‌شده و امن انجام می‌گیرد.
- کلیه ارتباطات بین کاربر و سرور وب‌سایت توسط پروتکل امنیتی SSL (HTTPS) رمزگذاری می‌شود تا از شنود اطلاعات جلوگیری به عمل آید.
۴. اشتراک‌گذاری داده‌ها با اشخاص ثالث
اسپایدر یدک اطلاعات هویتی و محرمانه کاربران را به هیچ فرد، شرکت یا سازمان تبلیغاتی نمی‌فروشد و اجاره نمی‌دهد. تنها موارد به اشتراک‌گذاری داده‌ها محدود به موارد زیر است:
- شرکت‌های لجستیک و حمل‌ونقل: ارائه آدرس، کد پستی، نام گیرنده و شماره تماس به شرکت ملی پست، تیپاکس، باربری یا پیک موتوری صرفاً جهت تحویل کالا.
- الزامات مراجع قانونی: پاسخگویی به احکام قطعی صادره از سوی مراجع ذی‌صلاح قضایی و پلیس فتا مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران.
۵. حقوق شما در رابطه با اطلاعات خود
- شما در هر زمان از طریق حساب کاربری خود دسترسی کامل برای ویرایش نشانی، شماره تماس و اطلاعات فردی را دارید.
- در صورت تمایل به حذف کامل حساب کاربری یا سوابق ثبت‌شده (غیر از اسناد مالی و فاکتورهایی که طبق قوانین مالیاتی نگهداری آن‌ها الزام قانونی دارد)، می‌توانید درخواست خود را به پشتیبانی ارسال فرمایید.
۶. ارتباط با ما
در صورت بروز هرگونه ابهام، سوال یا نیاز به پشتیبانی در خصوص حریم خصوصی، می‌توانید از طریق کانال‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
- وب‌سایت: https://spideryadak.com
- ایمیل پشتیبانی: info@spideryadak.com
- تلفن تماس پشتیبانی: [09121430117]
- آدرس دفتر: [تهران-فرجام غربی]